Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: julho de 2026

A CORTEX MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 27.806.285/0001-09 ("WAction", "nós"), leva a sério a privacidade dos seus dados. Esta política explica, de forma transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Esta política se aplica a todos os usuários do site e da extensão WAction, bem como a colaboradores, parceiros e prestadores de serviço que tenham acesso a dados pessoais tratados por nós.

1. Conceitos fundamentais

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, e-mail, telefone).
• Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular: a pessoa natural a quem os dados se referem.
• Controlador: quem decide como e por que os dados são tratados (neste caso, a WAction).
• Tratamento: toda operação com dados pessoais, da coleta à eliminação.
• Encarregado (DPO): pessoa responsável por atuar como canal entre a empresa, os titulares e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

2. Quais dados coletamos e de onde

Coletamos dados fornecidos voluntariamente por você através dos nossos canais institucionais (site, e-mail, WhatsApp e redes sociais) e durante o uso da plataforma:

• Dados cadastrais e de contato: nome, e-mail e telefone informados em cadastros, compras e atendimentos.
• Dados de navegação: informações coletadas por cookies e tecnologias similares (ver seção 4).
• Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma de checkout; não armazenamos dados completos de cartão.

Importante: o conteúdo das suas conversas do WhatsApp é processado localmente no seu computador. A WAction não acessa, não coleta e não armazena o conteúdo das suas conversas em servidores próprios.

3. Como usamos os dados

Tratamos dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e informadas, tais como:

• Prestar os serviços contratados e cumprir obrigações contratuais;
• Identificar e autenticar usuários e licenças;
• Prestar suporte técnico e comercial;
• Enviar comunicações institucionais e atualizações do produto;
• Realizar análises estatísticas e melhorar a plataforma;
• Aumentar a segurança e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Seguimos os princípios do art. 6º da LGPD: boa-fé, finalidade, adequação, necessidade (coleta mínima), livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

4. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo navegador. Utilizamos cookies próprios e de terceiros (como Google Analytics e plataformas de anúncios) para análise estatística de tráfego, remarketing e otimização de campanhas, com base nas interações com nosso site.

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns cookies, porém, são necessários para o funcionamento completo do site.

5. Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviço e parceiros contratualmente obrigados a manter confidencialidade e segurança (ex.: plataformas de pagamento, hospedagem e atendimento);
• Autoridades públicas, mediante determinação legal, ordem judicial ou requisição de órgão competente;
• Terceiros em processos societários (fusão, aquisição ou reestruturação), garantida a continuidade da proteção;
• Serviços internacionais (ex.: armazenamento em nuvem), sempre com garantias de conformidade com a LGPD.

Todo compartilhamento observa os princípios de finalidade, necessidade e minimização.

6. Por quanto tempo armazenamos

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais e a defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de retenção.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Obter informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Negar ou revogar o consentimento, sendo informado das consequências.

Para exercer seus direitos, utilize o canal de contato indicado na seção 11. Poderemos solicitar documento de identificação válido para confirmar a legitimidade do pedido.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, incluindo criptografia, controle de acesso por credenciais e níveis de permissão, gestão de vulnerabilidades e treinamento periódico das pessoas autorizadas.

Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Recomendamos que você também proteja seus dispositivos e credenciais de acesso.

9. Limitação de responsabilidade

A WAction não se responsabiliza por:

• Negligência do usuário na guarda de senhas e credenciais, incluindo compartilhamento indevido de acesso;
• Ações maliciosas de terceiros (ex.: ataques cibernéticos), salvo comprovada falha de segurança por conduta culposa da empresa. Nesses casos, comunicaremos os afetados e a ANPD em prazo razoável e adotaremos medidas para mitigar os efeitos;
• Informações falsas fornecidas pelo usuário em cadastros.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no tratamento de dados ou na legislação. Recomendamos consulta periódica. O uso contínuo dos serviços após a publicação de alterações implica concordância com as novas condições.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais, fale conosco pelo WhatsApp: (71) 98110-0798.